L’Autorité norvégienne de l’aviation civile (Luftfartstilsynet) estime que Norse Atlantic Airways a pu enfreindre de manière systématique la réglementation sur les droits des passagers. Sur la base de 163 plaintes reçues entre octobre et janvier, dont plus de la moitié concernent des remboursements non honorés, l’autorité a demandé des explications à la compagnie et envisage des astreintes journalières de 10 000 à 16 000 couronnes. Norse reconnaît un retard dans le traitement de quelque 17 000 dossiers de compensation au 20 avril, invoquant une quadruplication des retards longs en 2024 et des difficultés liées au manque de moteurs d’avion. (source : E24)
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Norse risikerer dagbøter etter klagestorm (E24)